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Antes de la partida

Antes del límite y después: juego responsable en Levelup Casino

Desde los 18 años; los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente ya están en tu cuenta.

Fijar mi límite
Al llegar al casino

Revisa edad, licencia y vías de ayuda

Útil cuando quieres comprobar en segundos qué protección acompaña a tu cuenta desde el registro.

Aspecto
Dato
Edad mínima
18+
Licencia
Tobique Gaming Commission, TGC-3627-311
Registro nacional
RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea FEJAR
900 200 225
Correo de soporte
Cinco controles

Elige el control que necesitas hoy

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Límite de depósito

En tu perfil, el límite de depósito fija cuánto puedes ingresar; conviene activarlo al abrir la cuenta, antes de la primera partida.

Tu gasto bajo control

Junto a los demás aparece el límite de pérdida, que marca la cantidad que aceptas gastar; actívalo antes de jugar, nunca después de una pérdida.

Saber cuándo cerrar el juego

El límite de tiempo de sesión se elige en la misma pantalla: define cuánto quieres estar conectado si notas que las sesiones se alargan.

¿Necesitas cortar del todo?

La autoexclusión temporal bloquea el acceso a tu cuenta mientras dure; pídela para cortar el juego del todo, no solo para bajar el ritmo.

Pide el cierre definitivo

El cierre permanente aparece en el mismo apartado: pídelo cuando el juego ya no tenga sentido como ocio y pregunta antes qué consecuencias tiene.
Tope en cuatro pasos
1

Acceso al perfil

Dentro de la cuenta, abre el menú de tu perfil y busca el apartado de juego responsable; ahí se agrupan todos los controles disponibles.

2

¿Qué límite necesitas?

Verás varias opciones: depósito, pérdida, tiempo de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente. Selecciona la que corresponda a lo que quieres controlar.

3

Importe y periodo

Indica la cantidad o el tiempo y elige si el tope es diario, semanal o mensual. Revisa que el importe esté en euros y que el periodo sea el que querías.

4

¿Ya aparece el tope?

Guarda el cambio y vuelve al resumen del apartado para confirmar que el tope aparece activo con el importe y el periodo correctos.

Estás en ese punto

¿Una pausa corta o un cierre largo?

Antes de seguir, paro. Tu cuenta incluye la autoexclusión temporal: permite cerrar tu acceso durante el tiempo que elijas, sin esperas y sin justificarte ante nadie. Mientras dure no podrás entrar ni depositar.

Cierre firme, sin vuelta atrás. Con la autoexclusión temporal el acceso queda cerrado y no se puede deshacer antes del final. Al terminar, la cuenta vuelve a estar disponible. Se pide desde tu perfil, en el área de juego responsable.

Fuera del casino, también cerrado. España cuenta con el RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin: la baja solo puede pedirse pasados 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente. ordenacionjuego.es

Apoyo gratuito y confidencial

Ayuda gratuita en toda España

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a las asociaciones de rehabilitación del país y atiende de forma gratuita y confidencial: terapia en línea, asesoría legal y orientación para inscribirse en el registro de autoprohibición. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En la web del regulador, la sección Juego Seguro explica límites de depósito, señales de riesgo y cómo darse de alta en el RGIAJ, tanto para ti como para un familiar preocupado. ordenacionjuego.es

Cuando dudas

Una pausa corta no es un cierre

01¿Bloquearme en mi cuenta vale para las demás webs de juego?+
La autoexclusión que activas en tu cuenta detiene el juego aquí y no en otras casas. Para dejar de jugar en todas las webs con licencia española existe el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ. Desde tu perfil encuentras el acceso directo a ese servicio.
02¿Puedo pedir que me devuelvan el acceso antes de tiempo?+
No: se mantiene durante todo el plazo que elegiste y la cuenta no vuelve a abrirse antes de que termine. Si lo que buscas es una pausa corta, marca esa opción en lugar de un cierre largo.
03¿Cómo sé que el juego ya no me sienta bien?+
Si juegas más de lo que habías pensado, persigues lo perdido o lo escondes en casa, conviene parar la rutina. Lo primero suele ser un tope de depósito ajustado; si no basta, una pausa en tu cuenta te da distancia.
04¿Dónde pido ayuda si quien juega demasiado es un familiar?+
La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares, sin coste, y orienta sobre cómo acompañar a quien juega de más. Sus terapeutas y su equipo jurídico trabajan con jugadores y con quienes conviven con ellos. Puedes llamar tú mismo y plantear el caso.
05Con una pausa corta, ¿qué deja de funcionar en mi perfil?+
Durante la pausa tu cuenta deja de admitir depósitos y partidas, y el acceso al juego queda cerrado. Al terminar el plazo que marcaste puedes volver a entrar, con los topes que hayas dejado fijados.
06¿Por qué me piden el DNI antes de dejarme jugar?+
El acceso está reservado a mayores de 18 años, así que la identidad y la edad se comprueban antes de operar. El documento sirve también para verificar tu cuenta y proteger tus retiradas. Con menores no se abre ninguna cuenta de juego.