Identidad verificada

Verifique su cuenta en Levelup Casino antes de retirar

La licencia nos obliga a confirmar quién juega y de dónde sale el dinero; la revisión de sus documentos tarda unas 5 horas.

Empezar la verificación

Retire sin esperas

Sepa en un vistazo qué le pediremos

Aquí tiene quién examina su expediente, bajo qué licencia y en cuánto tiempo lo resuelve.

Quién revisa

Levelup Casino Ltd.

Licencia

Tobique Gaming Commission, TGC-3627-311

Tiempo de revisión

5 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Ubicación de la sección

Abra el área de su cuenta y busque la sección de verificación antes de pedir dinero; ahí verá qué falta exactamente en su expediente.

Un expediente que avanza

Suba el documento nacional de identidad completo, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; un borde cortado obliga a repetir la revisión.

El paso que más se repite

Adjunte la imagen de la tarjeta bancaria tapando los dígitos centrales; queremos ver el titular y el tipo de tarjeta, no el número entero.

Su expediente en revisión

Cuente unas 5 horas desde el envío completo: el equipo contrasta los datos y le escribe al correo si algo no cuadra.

Todo aprobado

Cuando le pidamos los papeles

Pedimos lo justo y lo explicamos por escrito, igual que el resto del proceso en Levelup Casino.

Documento

Qué confirma

Qué debe verse

Documento nacional de identidad

Su identidad y su edad

Anverso y reverso, esquinas completas, sin reflejos

Comprobante de domicilio

Su residencia declarada

Titular, dirección y fecha de emisión visibles

Imagen de la tarjeta bancaria

Que el método es suyo

Titular y tipo de tarjeta, dígitos centrales tapados

Documento nacional de identidad, con selfi

Que la persona es quien dice ser

Rostro despejado y documento legible en la misma foto

Lo que gana al segundo intento

Su documento vuelve con un motivo

Sabrá por qué se devolvió cada papel y qué hacer para que el siguiente envío se acepte.

Recibo fuera de plazo

Un recibo con más de tres meses pierde validez para acreditar domicilio en la revisión interna del casino. Solicite a su banco un certificado con fecha reciente; Descargue la factura del mes en curso

Titular que no coincide

El titular del papel no coincide con el nombre ni la dirección que constan en la cuenta abierta. Use un documento con su nombre completo; Actualice sus datos antes de reenviar

Del pantallazo al original

Una captura de pantalla se manipula con facilidad y no sirve como prueba de identidad ni de domicilio. Fotografíe el documento original sobre una mesa; Evite filtros y fotos de la galería

Renovado antes de enviar

Con la fecha de caducidad pasada, el documento deja de identificarle y el sistema lo descarta al instante. Pida cita para renovar su documento nacional de identidad; Envíe el resguardo junto al nuevo

En plena revisión de origen

No es una acusación: es la licencia

La licencia TGC-3627-311 del Tobique Gaming Commission, regulador de Levelup Casino Ltd., obliga a comprobar el origen del dinero contra el blanqueo. Es un trámite habitual para cualquier jugador y no una sospecha sobre usted.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Certificado de vida laboral
Extracto bancario con abonos
Declaración de la renta
Escritura de venta de un inmueble

Ahorre esperas

¿Por qué ahora, antes de cobrar?

Al pedir el primer cobro, la licencia exige tenerle identificado: se le pedirán documento nacional de identidad, comprobante de domicilio e imagen de la tarjeta.

Subida de límite

Subir el tope de depósito mueve más dinero del habitual y la cuenta debe estar identificada; se le pedirá el documento nacional de identidad.

¿Y ese importe tan alto?

Un depósito o un cobro fuera de su patrón habitual activa el control de origen; puede pedirse comprobante de domicilio y papeles del dinero.

En plena revisión

¿Qué necesita saber antes de enviar sus papeles?

01¿Cuántas horas espero hasta que validen mi identidad?+

El plazo de referencia es de cinco horas desde que el equipo recibe su documentación completa. Muchas revisiones se cierran antes. Si una imagen llega ilegible, se la volvemos a pedir y el plazo de cinco horas vuelve a contar desde ese envío.

02¿Puedo enviar las fotos de los documentos con el teléfono?+

Sí: basta con fotografiar el documento nacional de identidad por las dos caras y adjuntarlo en su área privada. Use luz natural y evite sombras o reflejos. Un archivo hecho con el móvil vale si el texto se lee con nitidez.

03¿Cuándo me van a pedir los documentos exactamente?+

La licencia exige tener la verificación completada antes de la primera retirada, como muy tarde. El casino puede adelantar la petición al registro o al primer depósito. Si ya se la hemos pedido, envíela cuanto antes para no frenar el pago.

04¿Mis documentos están protegidos cuando los envío?+

Sí. El envío viaja cifrado con 256-bit SSL, el mismo estándar que protege sus pagos. Solo el equipo de verificación accede a los archivos. Además, las auditorías de SIQ y eCOGRA revisan nuestros procesos.

05¿Por qué me piden justificar el origen de mi dinero?+

Es un control rutinario que la licencia nos obliga a aplicar contra el blanqueo de capitales. No es una acusación contra usted. Explique de dónde sale el dinero que ingresa y el equipo le indicará qué comprobante encaja.